FAQ

Où puis-je recevoir les profils achetés?

Dès que le paiement est effectué, vous recevrez automatiquement un e-mail sur l'adresse électronique que vous avez fournie ou liée à votre compte PayPal, avec le lien de téléchargement des produits achetés.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez trouver les produits achetés dans votre espace personnel.

Pourquoi ne reçois-je pas l’e-mail contenant le lien vers les produits achetés?

Il se peut que l'e-mail contenant le lien vers le paquet finisse dans les spams, vérifiez alors le dossier correspondant.

Il peut arriver qu'après un achat, PayPal effectue des contrôles sur la transaction sur l'opération effectuée. Auquel cas l'e-mail n'arrive pas avant que l'opération soit autorisée. Vous devez vérifier le statut de la transaction d'achat, avant d'ouvrir une plainte ou de nous contacter.

Comment puis-je obtenir des mises à jour pour les paquets que j’ai déjà achetés?

Si vous êtes un utilisateur enregistré, dès que vous êtes informé de la disponibilité d'une mise à jour d'un ou plusieurs forfaits que vous avez achetés, vous pourrez vous connecter à votre espace personnel et télécharger à nouveau le lien avec le paquet mis à jour.

Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré, vous pouvez télécharger le paquet mis à jour à partir du même lien que vous avez reçu au moment de l'achat.

Il suffit de nous contacter si vous ne trouvez plus votre lien.

Où puis-je trouver des démos de vos profils Kemper?

Chaque paquet sur ce site comprend une ou plusieurs vidéos de démonstration; si vous êtes intéressé par toutes les vidéos réalisées, rendez-vous sur la chaîne YouTube https://www.youtube.com/@MMKemperProfiles et inscrivez-vous pour être informé des nouvelles versions et des mises à jour.

Comment faites-vous les démos?

Les démos sont réalisées en connectant le Kemper via la sortie numérique Spdif, directement à l'entrée numérique d'une interface audio de milieu de gamme. Dans certains cas, il n'y a que l'audio d'une caméra vidéo pour le tournage le son ambiant, ou un mélange des deux.

Une fois que j’aurai acheté le pack, aurai-je exactement le même son que celui de la démo?

Un son de guitare, en général, est le résultat de nombreux éléments mis ensemble. Intensité du toucher sur l'instrument, le type de guitare et de micros utilisés, le type d'écoute (casque, moniteur, haut-parleur, etc.).

Nous vous conseillons de bien écouter chaque appareil; si nécessaire, vous pouvez essayer de l'améliorer selon vos goûts personnels un appareil particulier, en ajustant les sections EQ et Définition.